Políticas de Devolución Sentíes

Queremos que ames tus Sentíes. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes, te ayudamos a solucionarlo de forma rápida y sencilla.

¿Cómo iniciar tu proceso? Escríbenos por WhatsApp al +52 1 33 1273 3416 dentro de los primeros 30 días desde tu compra. Recuerda que para cualquier cambio o devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste (no pisado).

1. Devolución por Defecto de Fabricación

Si tu producto llegó con algún detalle de fábrica, nos hacemos cargo de todo sin costo para ti:

• Escríbenos: Envíanos por WhatsApp tu número de pedido (o nombre completo) y unas fotos claras donde se note el defecto.

• Guía de envío: En un lapso de 24 a 48 horas te responderemos con una guía de paquetería lista para imprimir.

• Prepara tu paquete: Imprime dos copias de la guía. Pega una en el empaque original (cubriendo la guía anterior y sellando bien la caja con cinta) y conserva la otra copia.

• Recolección: Nosotros programamos a la paquetería para que pase directamente a tu domicilio a recoger el producto.

• Tu nuevo par: En cuanto lo recibamos, te enviaremos un producto totalmente nuevo (mismo modelo y talla) con envío gratis, sujeto a disponibilidad.

2. Cambio de Talla

¿No te quedaron? ¡Te los cambiamos! Solo avísanos por WhatsApp tu número de pedido, qué modelo quieres cambiar y qué talla necesitas. Una vez que confirmemos la disponibilidad de la talla (en un lapso de 24 a 48 horas), puedes elegir una de estas opciones:

• Si estás en Guadalajara: Puedes visitarnos directamente en sucursal para realizar el cambio al momento.

• Si estás en el resto del país: Nos envías el producto por la paquetería de tu preferencia (este envío corre por tu cuenta). En cuanto nos llegue, Sentíes te enviará la nueva talla completamente gratis.