Envíos
CALZADO SENTÍES y www.senties.mx pone a tu disposición y de manera pública nuestras políticas de envíos para asegurarnos que ANTES de realizar cualquier compra en nuestra tienda en línea tengas conocimiento de ellas ya que aplican para todas las compras realizadas a través de www.senties.mx sin excepción alguna.
TARIFAS DE ENVÍO
- CALZADO SENTÍES maneja una tarifa de ENVÍO ESTÁNDAR de $139 MXN (ciento treinta y nueve pesos) para los 31 estados de la República Mexicana y la Ciudad de México.
- CALZADO SENTÍES maneja una tarifa de ENVÍO EXPRÉS de $ 259 MXN (doscientos cincuenta y nueve pesos mexicanos) para los 31 estados de la República Mexicana y la Ciudad de México.
- Se aplicará automáticamente la promoción de ENVÍO GRATIS (Sólo ESTÁNDAR) en la compra de mayor a $999 pesos. Tarifa de envío válida para los 31 estados de la República Mexicana y la Ciudad de México. NOTA: Esta promoción no aplicará en pedidos por separado, productos con algún descuento o promoción, ni se podrá realizar ningún reembolso de envío una vez procesado el pedido.
- Se aplicarán tarifas adicionales si el código postal o dirección de envío es considerada como zona extendida o de alto riesgo por parte de las paqueterías.
- CALZADO SENTÍES y www.senties.mx se reservan el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso.
POLITICAS DE ENVIO
CALZADO SENTÍES trabaja con distintas paqueterías (cobertura nacional) para asegurar que tú compra llegue correctamente a su destino.
Trabajamos con:
- PAQUETE EXPRESS
- FEDEX
- Otras según destino.
IMPORTANTE: Cualquier imprevisto o contratiempo de entrega por parte de la empresa de paquetería que posee el paquete de tu pedido, no será responsabilidad bajo ningún motivo de CALZADO SENTÍES ó www.senties.mx.
La empresa de paquetería y/o envíos es el único y total responsable de los envíos y su entrega a partir del momento en que se recolectan los paquetes y hasta que se entregan al destinatario. CALZADO SENTÍES y www.senties.mx quedan totalmente deslindados de cualquier responsabilidad y/o garantía una vez entregada la mercancía a la empresa de paquetería y/o envíos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todos los envíos son ESTÁNDAR y el tiempo de entrega varía según el destino.
De 5 a 10 días hábiles – CDMX y Estado de México
De 5 a 10 días hábiles – El resto de la República Mexicana
Los envíos EXPRÉS y el tiempo de entrega varía según el destino.
De 1 a 3 días hábiles – CDMX y Estado de México
De 1 a 5 días hábiles – El resto de la República Mexicana
IMPORTANTE: El tiempo de entrega se considera a partir de que el pedido haya sido recolectado por la empresa de paquetería.
DEMORAS DE ENVÍO
Recuerda que CALZADO SENTÍES procesa todos los pedidos para su envío de 1 a 3 días hábiles antes de ser recolectados; sin embargo, algunos pedidos pueden retrasarse más tiempo por causas de fuerza mayor ajenas a CALZADO SENTÍES y www.senties.mx.
- Autorización bancaria de Tarjetas de Crédito/Débito.
- Solicitud de información en órdenes con alto riesgo de fraude.
- Pedidos con información incompleta. (Falta información / Dirección de envío incorrecta, entre otras…)
- Días festivos / fines de semana
- Clima, transporte, tránsito o demoras por parte de la paquetería
No procesamos pedidos en fines de semana ni días festivos. Esto quiere decir que la preparación de los pedidos y las recolecciones únicamente se harán de lunes a viernes. Todos los pedidos que sean realizados después de las 12:00 pm se programará su recolección para el día hábil siguiente.
CALZADO SENTÍES no controla el estatus de tu pedido una vez recolectado el paquete y puesto en tránsito por la paquetería. Este deberá ser consultado por el cliente en la página oficial de la paquetería.
El tiempo de entrega se puede ver afectado si nadie está presente en el domicilio, si el código postal es considerado cobertura extendida, zona de riesgo u ocurre forzoso. Es total responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la paquetería junto con su número de rastreo para re-programar otra entrega ó en caso de que no hayan podido localizar el domicilio, dar las referencias necesarias para lograr la entrega o consultar la oficina ocurre al que se enviará.
En caso de que el paquete regrese a nuestras instalaciones y el reporte de la paquetería indique que no pudo contactar al cliente para la entrega, no pudo ser entregado en el domicilio ó nunca fue recolectado en la oficina ocurre en la que estaba, se emitirá automáticamente una nueva guía con el costo neto (por parte de las paqueterías) de la guía estándar ($139 MXN) para que se pueda realizar nuevamente el envío.
Éstos costos correrán por parte del cliente sin excepción alguna y el pedido se encontrará detenido en nuestras instalaciones hasta el pago de la misma.
RASTREA TU PEDIDO
Al momento de generar la guía de envío de tu pedido, recibirás un WhatsApp (al número telefónico proporcionado en tu pedido original) confirmando el número de rastreo.
Una vez que tu paquete haya sido recolectado; es sumamente importante consultar el historial de movimientos y su estatus en cualquiera de los siguientes links (Verifica que la empresa de paquetería corresponda al de tu número de rastreo con el que fue enviado tu paquete):
https://www.estafeta.com/rastrear-envio
https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html